Allgemeine Datenschutzbestimmungen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für Elunora von zentraler Bedeutung. Wir verarbeiten personenbezogene Informationen ausschließlich gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben und im Rahmen unserer Dienstleistungserbringung zum Wohle unserer Bewohner und Kunden.
Begriffsbestimmungen im Datenschutzkontext
Um ein klares Verständnis zu gewährleisten, definieren wir die wichtigsten Begriffe, die im Rahmen der Datenschutzrichtlinien von Elunora verwendet werden.
Erhebung personenbezogener Daten
Elunora sammelt Daten auf transparente Art und Weise, um bestmögliche Pflege und Dienstleistungen zu gewährleisten.
Vom Nutzer bereitgestellte Daten
Folgende Informationen werden direkt vom Benutzer im Rahmen der Nutzung unserer Dienste erfasst:
- Name, Vorname und Kontaktdaten
- Gesundheitsbezogene Informationen für individuelle Betreuung
- Vertrags- und Abrechnungsdaten
- Kommunikationsdaten bei Kontaktaufnahme
- Präferenzen und Einwilligungserklärungen
- Feedback und Bewertungen zu unseren Leistungen
Automatisch erfasste Daten
Bei der Nutzung unserer Webseite und Dienstleistungen erfassen wir automatisch bestimmte Daten, die technisch bedingt sind:
- IP-Adresse und Browsertyp
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Verwendete Betriebssysteme
- Referrer URL und besuchte Seiten
- Cookies und vergleichbare Technologien
- Hinweise zur Sicherheit und Missbrauchserkennung
Daten von Dritten
Gegebenenfalls erhalten wir personenbezogene Daten auch von Dritten, zum Beispiel von gesetzlichen Vertretern oder medizinischen Einrichtungen, sofern dies für die Betreuung erforderlich ist.
- Ärztliche Informationsweitergabe im Rahmen der Behandlung
- Daten von Pflege- und Betreuungskräften
- Auskünfte von Behörden bei rechtlicher Grundlage
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
- Erbringung und Organisation von Pflege- und Heilleistungen
- Kommunikation mit Bewohnern und Angehörigen
- Abrechnung und Verwaltung der Services
- Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Informationssicherheit und Schutz vor Missbrauch
- Durchführung von wissenschaftlichen Auswertungen im anonymisierten Rahmen
- Kundenzufriedenheitsanalysen und Qualitätskontrollen
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Datenverarbeitung bei Elunora erfolgt ausschließlich auf einer rechtlichen Basis, die Folgendes einschließt:
- Erfüllung vertraglicher Pflichten mit unseren Bewohnern
- Einwilligung durch die betroffene Person zur spezifischen Datenverarbeitung
- Gesetzliche Anforderungen, insbesondere aus dem Gesundheits- und Sozialrecht
- Legitimes Interesse zur Wahrung des Wohls unserer Bewohner
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ihre Anwendung
Elunora hält die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konsequent ein und schützt Ihre Rechte im Umgang mit personenbezogenen Daten.
- Recht auf Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung von Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten
Verwendung von Cookies
Unsere Website setzt Cookies ein, um Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität zu verbessern sowie statistische Auswertungen durchzuführen.
Dabei kommen sowohl notwendige, funktionale als auch Analyse-Cookies zum Einsatz.
Cookies werden kategorisiert in essentielle, funktionale und Marketing-Cookies, die unterschiedliche Zwecke erfüllen.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in den Browsereinstellungen anpassen und über unsere Cookie-Richtlinie weitere Informationen erhalten.
Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Weitergabe von Daten an Dritte
Elunora gibt personenbezogene Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:
- Kommunikationspartner zur Erfüllung vertraglicher Leistungen
- Behörden und Institutionen auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen
- Dienstleister, die im Auftrag Geschaeft und Datenschutzverträge eingehalten haben
- Im Rahmen von gesetzlichen oder behördlichen Anfragen
- Nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Betroffenen für weitere Zwecke
- Keine Weitergabe für Werbezwecke ohne Einwilligung
Datenübermittlung in Drittländer
Personenbezogene Daten werden ausschließlich innerhalb der Schweiz oder der EU/EWR verarbeitet. Sollte eine Übermittlung außerhalb erfolgen, geschieht dies nur mit angemessenen Schutzmaßnahmen.
Dabei greifen wir auf Standardvertragsklauseln oder andere von der DSGVO anerkannte Garantien zurück, um ein hohes Datenschutzniveau sicherzustellen.
Datenspeicherung und Löschung
Elunora speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Benutzerdaten werden nach Beendigung der Dienstleistung bei Elunora zeitnah und sicher gelöscht, sofern keine Pflicht zur Aufbewahrung vorliegt.
Nachrichten und Kommunikationsdaten werden gemäß interner Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben gespeichert und danach gelöscht.
System- und Zugriffsdaten werden für einen definierten Zeitraum zur Analyse von Sicherheitsvorfällen archiviert.
Sämtliche Löschprozesse erfolgen unter Berücksichtigung der Datensicherheit und dokumentiert.
Sicherheitsmaßnahmen zum Datenschutz
Zum Schutz Ihrer Daten setzt Elunora technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen und regelmäßigen Kontrollen unterliegen.
- Verschlüsselung sensibler Daten bei Übertragung und Speicherung
- Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement für Mitarbeiter
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Mitarbeiterschulungen
Benutzerrechte bezüglich personenbezogener Daten
Elunora respektiert die Rechte der Benutzer im Umgang mit ihren personenbezogenen Daten. Nachfolgend finden Sie eine Auflistung der wichtigsten Rechte, die Sie im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze haben.
- Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
- Recht auf Berichtigung: Sie haben die Möglichkeit, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
- Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen einschränken.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben Anspruch auf eine Übermittlung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus berechtigten Gründen widersprechen.
- Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung kann jederzeit widerrufen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu berühren.
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie Beschwerde einreichen.
Anfrage zu Datenschutzrechten
Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an Elunora unter Verwendung der angegebenen Kontaktinformationen.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Marketing und Kommunikation
Elunora nutzt personenbezogene Daten ausschließlich zur Information über eigene Dienstleistungen, sofern eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Sie können den Empfang von Marketinginformationen jederzeit widerrufen.
Um keine Marketingnachrichten mehr zu erhalten, nutzen Sie bitte den Abmeldelink in jeder E-Mail oder kontaktieren Sie uns direkt.
Datenschutz für Kinder
Elunora erhebt keine wissentlich personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Links zu Drittanbietern
Unsere Webseite kann Verknüpfungen zu externen Webseiten enthalten. Elunora übernimmt keine Verantwortung für deren Datenschutzerklärungen oder Inhalte.
Änderungen der Datenschutzbestimmungen
Elunora behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Webseite verfügbar.
Kontakt für Datenschutzanfragen
Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie bitte Elunora unter Im Römerquartier 2, 4800 Zofingen, Schweiz oder per E-Mail über die Webseite.